Fine Star cam kết cung cấp hàng hóa chính hãng có nguồn gốc rõ ràng.

1. Chính sách giao hàng và thanh toán

• Miễn phí cho khách hàng tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh cho các đơn hàng trên 1.000.000 VNĐ 
• Các trường hợp khác tuân theo điều kiện trong hợp đồng hoặc báo giá.
• Chúng tôi không nhận thanh toán tiền mặt ngoại trừ cho các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ.

2. Thời gian đặt và giao hàng: 

• Căn cứ theo hợp đồng hoặc báo giá, khoảng cách và phương thức vận chuyển do khách hàng lựa chọn, thời gian đặt hàng giao động từ 1 đến 3 ngày cho hàng hóa có sẵn hoặc từ 2 đến 12 tuần tùy mặt hàng đối với các hàng hóa không có sẵn. 
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi cam kết thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

3. Phương thức bảo hành

• Tất cả hàng hóa được bảo hành trực tiếp tại các văn phòng của chúng tôi. Khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đến và nhận trả hàng bảo hành.
• Trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong hợp đồng.

4. Phương thức bảo hành

• Tất cả hàng hóa được bảo hành trực tiếp tại các văn phòng của chúng tôi. Khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đến và nhận trả hàng bảo hành.

5. Phương thức trả hàng/hoàn tiền

• Trường hợp hàng hóa không được giao đúng hạn hoặc đúng chủng loại, chất lượng, xuất xứ như trong báo giá hoặc hợp đồng, khách hàng có quyền trả hàng và được hoàn tiền bao gồm tiền phạt do chậm/hủy hợp đồng.